h3lcom-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

h3lcom একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") h3lcom এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে h3lcom-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "পরিষেবা" বলতে স্লটস, ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার অন্তর্ভুক্ত।

১.১ শর্ত গ্রহণ

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ বয়সসীমা

h3lcom-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

h3lcom যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। যথাসময়ে যাচাই সম্পন্ন না করলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও ওটিপি গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩. আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার নিয়ম

h3lcom-এ বিকাশ, নগদ, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। কোনো সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত নেই, তবে বড় অঙ্কের লেনদেনে যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল হতে পারে:

• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৩.৩ মুদ্রা ও করসংক্রান্ত

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। করসংক্রান্ত দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজস্ব। h3lcom কোনো কর কর্তন করে না এবং কর পরামর্শ প্রদান করে না।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। ৳১৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে (ওয়েজারিং ১৫x)। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১৮,০০০ বেটিং প্রয়োজন।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
• h3lcom যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অর্জিত বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শেষ হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত প্রযোজ্য।

৫. VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

h3lcom-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে। সক্রিয় খেলার ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নেট লোকসানের উপর গণনা করা হয় এবং বোনাস ব্যালেন্স হিসেবে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাক ওয়েজারিং শর্ত পূরণ ছাড়া উত্তোলন করা যাবে না। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনযোগ্য।

৬. গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

h3lcom-এ সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) নিশ্চিত করে যে প্রতিটি খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেম সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে গোপন যোগসাজশ করা (কলুশন)।
• জালিয়াতিপূর্ণ পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে h3lcom সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে এ ক্ষেত্রে h3lcom কোনো জয়-লোকসানের দায়িত্ব নেবে না।

৭. দায়িত্বশীল জুয়া

h3lcom দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সদস্যদের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্ধারিত সময় অন্তর সেশনের সময়কাল দেখানো।
• কুলডাউন পিরিয়ড: স্বল্পমেয়াদী বিরতির সুবিধা।

যদি মনে হয় জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

h3lcom সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার: আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হবে না।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

৯.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

৯.২ h3lcom কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে h3lcom অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কলুশন।
• পরিচয় যাচাইয়ে অসহযোগিতা।

নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে h3lcom বোনাস ব্যালেন্স ও সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। তবে ন্যায্যভাবে অর্জিত ও বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

h3lcom নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• সদস্যের ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
• অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে।
• আইন পরিবর্তনের ফলে পরিষেবা সীমিত বা বন্ধ হয়ে গেলে।

h3lcom সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে কার্যক্রম পরিচালনার চেষ্টা করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১. অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে। ইমেইলেও অভিযোগ পাঠানো যাবে: [email protected]

অভিযোগ গ্রহণের পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক জবাব দিই। জটিল বিষয়গুলো নিষ্পত্তিতে আরও সময় লাগতে পারে। আমরা সকল বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

h3lcom যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং h3lcom প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। উভয় পক্ষ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।